Algemene voorwaarden hair by margot
E-mail: info@hairbymargot.be
Website: www.hairbymargot.be
Artikel 1 - Definities
1. hair by margot : hair by margot. gevestigd te Rijkevorsel, KvK-nummer BE0759567606.
2. Klant: degene met wie hair by margot een overeenkomst is aangegaan.
3. Partijen: hair by margot en Klant samen.
4. Consument: een klant die tevens een individu is en die als privé-persoon handelt.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of names hair by margot.
2. hair by margot en de klant kunnen alleen afwijken van de voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. hair by margot en de klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de klant of van andere uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 - Prijzen
1. hair by margot hanteert prijzen in euro's, inclusief btw en exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- en of verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2. hair by margot mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3. hair by margot en de klant spreken voor een dienstverlening door hair by margot een totaalbedrag als richtprijs af, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. hair by margot mag tot 10% van de richtprijs afwijken
5. hair by margot moet de klant op tijd laten weten waarom een hogere prijs gerechtvaardigd is, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
6. De klant mag het deel van de opdracht dat boven de richtprijs ( vermeerderd met 10%) uitkomt laten vervallen, wanneer de richtprijs meer dan 10% hoger uit gaat vallen.
7. hair by margot mag de prijzen jaarlijks aanpassen.
8. hair by margot zal prijsaanpassingen meedelen aan de klant voorafgaand aan de ingang ervan.
9. Een consument mag de overeenkomst met hair by margot ongedaan maken wanneer hij het niet eens is met de prijsverhoging.
Artikel 4 - Betalingen en betalingstermijn
1. hair by margot mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2. De klant moet een betaling achteraf binnen 7dagen na levering hebben voldaan.
3. De betalingstermijnen die hair by margot hanteert, zijn fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de klant het afgesproken bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, hij automatisch in verzuim en in gebrek is , zonder dat hair by margot aan de klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke geeft te stellen.
4. hair by margot mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van diensten of producten.
1. De klant rekent producten direct af.
2. hair by margot mag bij het aangaan van de overeenkomst voor een dienst een aanbetaling tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
3. De klant moet declaraties binnen 7 dagen na factuurdatum aan hair by margot betalen, tenzij anders is afgesproken of op de factuur een andere betaaltermijn staat.
4. De genoemde betalingstermijnen zijn fatale betalingstermijnen. Wanneer de klant het bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald, is hij dus automatisch in verzuim en in gebreke, zonder dat hair by margot de klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft te stellen.
5. hair by margot mag een levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling of een zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de dienst.
Artikel 5 - Recht van reclame
1. Wanneer de klant in verzuim is, mag hair by margot het recht van reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de klant geleverde producten.
2 hair by margot maakt gebruik van zijn recht van reclame door een schriftelijk of elektronische mededeling aan de klant.
3. Zodra de klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan hair by margot, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De klant betaalt de kosten voor het terughalen of- brengen van de producten in lid 3.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
1. Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
- het product is gebruikt
- het een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel en bloemen
- het een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
- het een product is dar niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen, zoals ondergoed en badkleding
- de verzegeling niet intact is, wanneer het gaat om gegevensdragers met digitale inhoud zoals dvd's of cd's
- het product of dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft
- het product een los tijdschrift of losse krant is
- het een spoedreparatie betreft
- het weddenschappen of loterijen betreft
- de consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
- het een dienst betreft die met instemming van de klant volledig worden uitgevoerd binnen de bedenktijd en waarbij de klant uitdrukkelijk heeft verklaard van het herroepingsrecht af te zien
2. De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
- op de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van 1 bestelling
- zodra de consument een overeenkomst tot levering van dienst heeft gesloten
- zodra de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
3. De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp te sturen naar info@hairbymargot.be, eventueel met behulp van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van hair by margot, www.hairbymargot.be.
4. De consument is verplicht om het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht te retourneren aan hair by margot, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht kom te vervallen.
Artikel 7 - Vergoeding van bezorgkosten
1. Wanneer de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige bestelling naar hair by margot heeft geretourneerd, dan zal hair by margot eventuele door de consument betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van tijdig volledig geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen slechts voor rekening van hair by margot voor zover de volledige bestelling word geretourneerd.
Artikel 8 - Vergoeding retourkosten
1. Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op tijd retourneert, dan betaald de klant de kosten daarvoor.
Artikel 9 - Retentierecht
1. hair by margot kan gebruik maken van zijn retentierecht en in dat geval producten van de klant bij zich houden, totdat de klant alle nog openstaande rekeningen van hair by margot heeft betaald, tenzij de klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2. Het retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de klant nog geld moet betalen aan hair by margot.
3. hair by margot is niet aansprakelijk voor eventuele schade die de klant lijdt vanwege het gebruik van zijn retentierecht.
Artikel 10 - Eigendomsvoorbehoud
1. hair by margot blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de klant alle openstaande facturen van hair by margot met betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief vorderingen vanwege het tekortschieten inde nakoming.
2. Tot de tijd in lid 1 kan hair by margot gebruikmaken van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3. Voordat het eigendom is overgegaan op de klant, mag de klant de producten niet verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
4. Wanneer hair by margot gebruikt maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de overeenkomst ongedaan gemaakt en mag hair by margot van de klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
Artikel 11 - Levering
1. Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2. Levering vindt plaats by hair by margot, tenzij anders wordt afgesproken.
3 Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
4. Wanneer de klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaald, mag hair by margot zijn verplichtingen opschorten totdat de klant betaald.
5. Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim, waardoor de klant een verlate levering niet aan hair by margot kan tegenwerpen.
Artikel 12 - Levertijd
1. De levertijd van hair by margot zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
2. De levertijd gaat in wanneer de klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van hair by margot.
3. De klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer hair by margot later levert dan is afgesproken. De klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer hair by margot niet binnen de 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de klant en hair by margot iets anders hebben afgesproken.
Artikel 13 - Feitelijke levering
1. De klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Artikel 14 - Transportkosten
1. De klant betaald de kosten voor transport, tenzij de klant en hair by margot schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Artikel 15 - Verpakking en verzending
1. Wanneer de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het product in ontvangst neemt. Doet de klant dit niet, dan kan hij hair by margot niet aansprakijlk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de klant zelf het transport van een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan hair by margot. Doet de klant dit niet, dan kan hij hair by margot niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Artikel 16 - Verzekering
1. De klant moet de volgende zaken voldoende verzekeren en verzekerd houden tegen onder andere brand, ontploffings- en waterschade, en diefstal:
- geleverde zaken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de onderliggende overeenkomst
- zaken van hair by margot die bij de klant aanwezig zijn
-zaken die onder eigendomsvoorbehoud zijn geleverd
2. De klant geeft op eerste verzoek van hair by margot de polis van deze verzekeringen ter inzage.
Artikel 17 - Bewaring
1. Wanneer de klant bestelde producten pas later afneemt dan de afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel kwaliteitsverlies geheel voor de klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van de klant.
Artikel 18 - Garantie
1. Wanneer de klant en hair by margot een overeenkomst met een dienstverlenende karakter zijn aangegaan, bevat deze voor hair by margot enkel een inspanningsverplichting en dus geen resultaatsverplichting.
2. De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
3. De garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
4. Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die hair by margot levert, gaat over op de klant zodra deze juridisch of feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de klant komen of van een derde die het product voor de klant in ontvangst neemt.
Artikel 19 - Ruilen
1. De klant mag een gekocht artikel ruilen. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
- ruilen vind plaats binnen 7 dagen na aankoop waarbij de klant originele factuur kan laten zien
- het product wordt teruggebracht in de originele verpakking en met het aangehechte originele prijskaartje
- het product is nog niet gebruikt
2. Afgeprijsde artikelen , bederfelijke producten, op maat gemaakte artikelen of speciaal voor de klant aangepaste artikelen en afgeprijsde producten, geopende producten, gebruikte producten kunnen iet worden geruild.
Artikel 20 - Uitvoering van de overeenkomst
1. hair by margot voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en volgens de eisen van goed vakmanschap uit.
2. hair by margot mag de afgesproken dienstverlening in zijn geheel of deels laten uitvoeren door anderen.
3. De uitvoering van de overeenkomst gebeurt in overleg en na een schriftelijk akkoord en betaling van een eventueel voorschot door de klant.
4. De klant moet ervoor zorgen dat hair by margot op tijd kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
5. Zorgt de klant er niet voor dat hair by margot tijdig kan beginnen, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van de klant.
Artikel 21 - Informatieverstrekking door de klant
1. De klant stelt alle informatie, gegevens en bescheiden die relevant zijn voor de correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig en in gewenste vorm en op gewenste wijze beschikbaar aan hair by margot.
2. De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de ter beschikking gestelde informatie, gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de overeenkomst niet anders voortvloeit.
3. Wanneer er voor zover de klant dit verzoekt, retourneert hair by margot de betreffende bescheiden.
4. Stelt de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door hair by margot redelijkerwijs verlangde informatie, gegevens of bescheiden beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra uren voor rekening van de klant.
Artikel 22 - Vrijwaring
1. De klant vrijwaart hair by margot tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de door hair by margot geleverde producten en/of diensten.
Artikel 23 - Klachten
1. De klant moet een door hair by margot geleverd product of verleende diens zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2. Beantwoordt een geleverd product of verleende dienst niet aan de wat klant redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de klant hair by margot daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het vaststellen van de tekortkoming.
3. Een consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de tekortkoming hair by margot hiervan op de hoogte stellen.
4. De klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijk omschrijving van de tekortkoming, zodat hair by margot hierop gepast kan reageren.
5. De klant moet aantonen dat de klant betrekking heeft op een overeenkomst tussen de klant en hair by margot.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende werkzaamheden, dan kan de klant niet eisen dat hair by margot andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 24- Ingebrekestelling
1. De klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken aan hair by margot.
2. De klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling hair by margot ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 25 - Aansprakelijkheid klant
1. Wanneer hair by margot een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel - 26 - Aansprakelijkheid hair by margot
1. hair by margot is alleen aansprakelijk voor schade die de klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Wanneer hair by margot aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
3. hair by margot is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4. Wanneer hair by margot aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering word uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het) factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto's, kleuren, tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of opschorting.
Artikel 27 - Vervaltermijn
1. Elk recht van de klant op schadevergoeding van hair by margot vervalt 12 maanden na de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit. Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 28 - Ontbinding
1. De klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer hair by margot toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar bijzondere aard of geringe betekenis.
2. Is de nakoming van de verplichtingen door hair by margot nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden nadat hair by margot in verzuim is.
3. hair by margot mag de overeenkomst met de klant ongedaan maken, wanneer de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel wanneer hair by margot kennis heeft genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 29 - Overmacht
1. In aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van hair by margot door de klant niet aan hair by margot kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2. Onder de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektricteits-, internet-, computer-, of telecomstoringen
- computervirussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbreking
3. Wanneer zich een overmachtsituatie voordoet waardoor hair by margot 1 of meer verplichtingen aan de klant niet kan nakomen, dan worden die verplichtingen opgeschort totdat hair by margot kan nakomen.
4. Vanaf het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd, ogen zowel de klant als hair by margot de overeenkomst schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. hair by margot hoeft in een overmachtsituatie geen vergoeding aan de klant te betalen, ook niet wanneer hair by margot hiervan voordeel heeft.
Artikel 30 - Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de klant en hair by margot de overeenkomst aanpassen. Dit geldt niet voor producten die de klant heeft gekocht in een fysieke winkel.
Artikel 31 - Wijziging algemene voorwaarden
1. hair by margot mag deze algemene voorwaarden wijzigen .
2. wijzigingen van ondergeschikt belang mag hair by margot altijd doorvoeren.
3. Ingrijpende wijzigingen zal hair by margot zoveel mogelijk vooraf met de klant bespreken.
4. Een consument mag bij een ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst opzeggen.
Artikel 32 - Overgang van rechten
1. De klant kan geen rechten uit een overeenkomst met hair by margot aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van hair by margot.
2. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid 2 BW.
Artikel 33 - Gevolgen nietigheid of vernietigbaarheid
1. Wanneer 1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtste in de buurt komt van wat hair by margot bij het opstellen van de voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 34 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Op deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomsten tussen de klant en hair by margot is Nederlands recht van toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van hair by margot is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de klant en hair by margot, tenzij de wet iets anders bepaald.
No show policy:
Waarom hanteren we een no-show beleid?
In de prijs van een behandeling zitten veel kosten verwerkt: producten, uurloon enz. Wij willen zo duidelijk mogelijk communiceren hoe onze prijs is opgebouwd en waarom we een no-show beleid hebben ingevoerd.
Wij vinden het niet nodig om annuleringskosten standaard door te berekenen in de prijs van onze bestaande behandelingen.
Hierdoor ben je als trouwe klant dus niet de dupe van annuleringskosten die we op voorhand berekenen, maar kun je juist profiteren van een prijs die heel bewust en met veel aandacht gecalculeerd is. Daarentegen vinden we dat wij niet de dupe moeten zijn van een annulering binnen 24 uur of gemiste afspraak zonder opgaaf van reden. Om deze reden hebben we de volgende voorwaarden opgesteld:
Je krijgt van ons twee dagen van tevoren een herinnering via de mail. Bij het ontvangen van je herinnering mail krijg je 24 uur de tijd om je behandeling kosteloos te annuleren.
Hoe kan ik annuleren?
Deze mail is een extra geheugensteun, je bent echter zelf verantwoordelijk voor het noteren en nakomen van jouw afspraak. Mocht je niet kunnen, laat het ons dan binnen 24 uur na het ontvangen van je herinnering weten via de mail (hairbymargot@hotmail.com) met subject: annulering binnen 24 uur.
Wat als ik te laat annuleer?
Binnen 24 uur annuleren voor behandeling = 50%
Klanten die hun afspraak binnen 24 uur voor behandeling annuleren wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht, dit in verband met de gereserveerde tijd en plaats.
Mochten we deze plek wel in kunnen vullen, is het de eer en de arbeid van onszelf die vergoed wordt.
Wat gebeurt er als ik mijn afspraak niet nagekomen ben?
Niet gekomen/vergeten, kosten = 100%
Klanten die geen gebruik maken van zijn/haar gereserveerde plaats, zonder opgaaf van reden en daardoor onaangekondigd niet verschijnen, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht voor de gereserveerde tijd en plaats.
Dit word gebriefd via mail, gelieven dit bedrag binnen de 24 uur ook te betalen.
Zo niet word dit bij de eerstvolgende keer in rekening gebracht. Het No-Show systeem zal dit automatisch herkennen en het vermelden bij de volgende afspraak.
Mochten we deze plek wel in kunnen vullen, is het de eer en de arbeid van onszelf die vergoed wordt.
Adres: Helhoekweg 9 | 2310 Rijkevorsel | T. +32/493.93.29.37
Opgesteld op 8 februari 2024.